Condiciones Generales
La información que recibimos, es completamente confidencial y solo RemolquesdeBicicleta.com tendrá acceso a los datos.
Todo pedido formulado a RemolquesdeBicicleta.com implica la aceptación plena y entera de las condiciones aquí descritas. Ninguna condición particular podrá prevalecer frente a las condiciones generales de venta, salvo reserva escrita de RemolquesdeBicicleta.com
PROTECCIÓN DE LOS DATOS
RemolquesdeBicicleta.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliares y de cualquier otro tipo de dato guardados en nuestro fichero de clientes de acuerdo con el dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos de nuestros clientes serán incluidos en un fichero automatizado de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad RemolquesdeBicicleta.com y que explota esa web.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de información y notificaciones administrativas, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados.
RemolquesdeBicicleta.com asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de RemolquesdeBicicleta.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, en este caso, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por email a clientes@RemolquesdeBicicleta.com
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
10.1. En lo previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española.
10.2. Las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que, conforme a derecho pudiera corresponderles, se someten para la resolución definitiva de todas las controversias resultantes de la relación contractual a los juzgados o tribunales de Madrid.
Disponibilidad y acceso a la web
La web www.RemolquesdeBicicleta.com podrá ser visitada libremente por los usuarios. El usuario se compromete a utilizar la página de conformidad con la ley, este aviso legal, las condiciones particulares de los servicios (en el caso de que se establezcan) y otros avisos, reglamentos de uso o instrucciones que se pongan en su conocimiento, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
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Condiciones Generales
Te agradecemos que eches un vistazo a las condiciones generales.
Condiciones de envío
1º En la página de los Remolques de Bicicleta seleccione el producto que le interesa y la forma de pago.
2º En la página que le aparecerá a continuación rellene el formulario con los datos para el pedido.
3º Opciones de Pago y Envío:
A) Transferencia bancaria: Rellene los datos de pedido en el formulario, recibirá por email los datos para la transferencia y realice el pago.
B) Contra reembolso / En Efectivo: Rellene los datos de pedido y pagará al mensajero cuando le entregue el artículo en casa.
C) Paypal: Rellene los datos del pedido en la página de Paypal y realice el pago.
D) Tarjeta de débito o crédito: Nuestra pasarela de pago es a través de Paypal, pero no tienes que registrarte para realizar el pago. Si necesitas ayuda estaremos encantados de ayudarte.
E) Confirmación de Pedido: En el momento que recibamos la solicitud de su pedido, le confirmaremos mediante e-mail los datos del mismo y procederemos con su gestión. Por lo tanto, hasta que no reciba nuestra confirmación de recepción, no se dará por realizado el pedido.
F) Envío: El envío lo realizará Remolques de Bicicleta a sus clientes de forma gratuita, siempre que así lo refleje la oferta y la dirección de destino se encuentra en la Península, para Islas se valorará el coste de pedido con el recargo adicional correspondiente. (Los pedidos se tramitaran de Lunes a Viernes, días laborales)
4º Devoluciones:
1º Importante: Una vez recepcionado el material revisar que el producto no haya sido dañado por el transportista, si es así deberán indicarlo en el albarán del transporte. Todos nuestros envíos están asegurados, por lo que si el producto está dañado y lo indica en el albarán del transporte, inmediatamente se le repondrá con un producto nuevo. Si no lo indica, ni la empresa de transporte ni nosotros podremos hacernos cargo del producto dañado.
Pesos y medidas aproximados - Asegúrese de haber leído las condiciones generales.
Política de devoluciones
Para cualquier tipo de reclamación no es necesario que llame por teléfono, ya que el teléfono es para información al cliente, todas las incidencias serán atendidas por email a clientes@RemolquesdeBicicleta.com en el servicio post-venta dedicado a ello.
Recuerde que en caso de cualquier tipo de reclamación por rotura ha de acompañar su email de una fotografía para que así podamos evaluar el daño que nos indica. El envío de la fotografía no es opcional por parte del cliente, es una obligación para poder proceder con la evaluación de los daños.
Importante: Una vez recepcionado el material revisar que el producto no haya sido dañado por el transportista, si es así deberán indicarlo en el albarán del transporte. Todos nuestros envíos están asegurados, por lo que si el producto está dañado y lo indica en el albaran del transporte, inmediatamente se le repondrá con un producto nuevo. Si no lo indica, ni la empresa de transporte ni RemolquesdeBicicleta.com se harán cargo del producto dañado.
Si uno de los artículos que has recibido está defectuoso no te preocupes, comunícanoslo enviándonos un email junto a una fotografía del desperfecto durante las 48 horas siguientes a su recepción, indicándonos tu nombre y apellidos y la incidencia.
Nuestro equipo evaluará los daños para poder ofrecer así la mejor solución al comprador, el envío de dicha fotografía no es una opción, es una obligación por parte del comprador para tramitar la incidencia. Una vez evaluados los daños y sus efectos sobre el uso del material se ofrecerá compensación económica o devolución del artículo según consideración de RemolquesdeBicicleta.com, en caso de tratarse de un daño superficial (como un rasgado en la superficie, alguna pequeña marca de óxido... que no afecte al uso final del artículo) se ofrecerá compensación económica.
• Devolución por rotura durante el transporte:
Si cuando reciba el artículo en casa considera que el artículo ha podido recibir algún tipo de daño durante el transporte (porque llegue la caja mínimamente rota por ejemplo) no lo dude, anótelo en el albarán del transportista para que en caso de que el artículo realmente haya sido dañado podamos proceder con el cambio lo antes posible. Ha de notificar dicha incidencia por email a clientes@RemolquesdeBicicleta.com dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
En caso de no anotarlo en el albarán del transportista no podremos proceder con ningún tipo de devolución, ya que nosotros no podemos hacernos cargo de un producto que ha dañado la mensajería y ésta a su vez no se hará cargo de dicho producto si no se ha anotado debidamente en el albarán, es por ello que le recomendamos encarecidamente que ante la mínima duda se lo hagan saber al transportista al hacerle la entrega del artículo.
GARANTIA
Los productos están garantizados 1 año contra todo defecto de fabricación.
La factura emitida, tendrá el efecto de certificado de garantía, por tanto es importante que se conserve la factura ya que tendrá que presentarla en caso de necesitar hacer uso de la garantía, no se tramitarán devoluciones ni repuestos sin la presentación de la misma.
Los defectos o deterioro provocados por el mal uso, un mal desembalaje (p.e.: corte con cuter), causas fortuitas o por el desgaste natural del producto, son excluidos de la garantía.
Todo asunto relacionado con la garantía de un producto deberá ser notificado por email.
Garantizamos la calidad de este producto siempre que su uso sea el adecuado y se respeten las condiciones que se detallan en el manual de instrucciones.
Esta garantía está sujeta a las siguientes condiciones: soporta un máximo de 40 Kg, y se respeten y las indicaciones de montaje y transporte del producto.
Esta garantía es válida por 1 año desde la fecha de la compra, que se justificará presentando la factura. Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
Reservado el derecho a modificar cualquier característica técnica. Además, puede haber una diferencia en las medidas indicadas de +-2cm, así como con el peso de nuestros productos. Puede haber variaciones entre las fografías y el artículo, ya que las fotografías son meras referencias, por tanto no se aceptarán devoluciones por ligeras variaciones entre el artículo mostrado en la fotografía y el recibido. La reproducción fotográfica puede no ser exacta a la tonalidad de los colores reales.
La tramitación de un pedido supone la aceptación de todo lo expuesto anteriormente.
